Odkryj sztukę na nowo
Case study MuseGo
MuseGo to aplikacja do odkrywania muzeów i wystaw. Stanowi centralny punkt dostępu do bogactwa kultury i sztuki. W przeciwieństwie do tradycyjnych przewodników, MuseGo łączy dostępność informacji o muzeach, bilety online, interakcję z eksponatami i personalizowane rekomendacje w jednym miejscu.
Moja Rola
W projekcie MuseGo pełniłam rolę głównego projektanta UX, odpowiadając za badania z użytkownikami, przeprowadzenie testów użyteczności, projektowanie interfejsu użytkownika oraz zapewnienie spójności wizualnej aplikacji.
Wywiady i ankiety z użytkownikami
JTBD & User Journey
Site mapy
Wireframing
Testy użyteczności
Visual Design
Problem
Użytkownicy często napotykają trudności w odnajdywaniu i odkrywaniu muzeów oraz galerii sztuki w swojej okolicy, a czasem w ogólnie nie mają informacji o istniejących placówkach. Brak lub trudność w uzyskaniu dostępu do informacji o darmowych dniach wizyt oraz dodatkowych materiałach edukacyjnych skutkuje niskim procentem odwiedzających. Ponadto, brak interaktywności w tradycyjnych przewodnikach ogranicza zaangażowanie użytkowników.
Kluczowe cechy aplikacji
Projekt MuseGo skupia się na kluczowych obszarach:
zaawansowane wyszukiwanie
Zaawansowane wyszukiwanie umożliwia użytkownikom łatwe wyszukiwanie i odkrywanie muzeów i wystaw.
Personalizacja
Dostarczenie spersonalizowanych rekomendacji o muzeach oraz wystawach, uwzględniających preferencje użytkownika i zachęcających do ich eksploracji.
Interaktywność
Funkcji skanowania eksponatów, dodawania ich do kolekcji oraz dostęp do dodatkowych materiałów edukacyjnych, takich jak quizy czy gry zwiększy zaangażowanie użytkowników w poznawanie kultury i sztuki.
Jak obecnie wygląda proces wyszukiwania muzeów i wystaw? (wyniki badań)
Wywiady
Przeprowadziłam wywiady z użytkownikami, które pozwoliły mi na identyfikację jak i gdzie obecnie użytkownicy wyszukują muzea i wystawy, którymi są zainteresowani:
Użytkownicy wpisują daną frazę w przeglądarkę i sprawdzają wyniki wyszukiwania w podanej lokalizacji.
Użytkownicy sprawdzają na stronie danego muzeum informacje o wystawach, godzinach otwarcia, cenach biletów, etc. Strony internetowe muzeów i galerii są często bogatym źródłem informacji, ale mogą być trudne do przeglądania i porównywania.
Wiele muzeów i galerii sztuki jest aktywnych w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, etc. Media społecznościowe to dobry sposób na śledzenie bieżących wydarzeń w muzeach i galeriach sztuki, a także na oglądanie zdjęć i filmów z wystaw.
Przewodniki turystyczne często zawierają informacje o muzeach i galeriach sztuki w danym regionie.Przewodniki turystyczne mogą być dobrym źródłem informacji dla osób, które planują podróż i chcą odwiedzić muzea i galerie sztuki.
Rekomendacje znajomych to często najlepszy sposób na odkrycie nowych muzeów i galerii sztuki.Warto zapytać znajomych, którzy interesują się sztuką, o ich ulubione muzea i galerie.
Ankiety
Na podstawie analizy danych uzyskanych z ankiet, zidentyfikowałam kilka kluczowych obszarów:
40
użytkowników
12
pytań
66,7%
Użytkowników ma wysokie oczekiwania odnośnie personalizacji:
Użytkownicy oczekują, że aplikacja dostarczy im spersonalizowane rekomendacje i informacje o wystawach, odpowiadające ich zainteresowaniom.
77,8%
Użytkowników potrzebuje łatwego dostępu do informacji:
Brak jednolitego źródła informacji o muzeach i wystawach utrudnia użytkownikom szybkie odkrywanie nowych miejsc.
82%
Użytkowników wskazuje, że ważna jest dla nich interaktywności:
Użytkownicy chcą mieć możliwość interakcji z eksponatami oraz dostępu do dodatkowych materiałów edukacyjnych, aby w pełni wykorzystać wizytę w muzeum.
Decyzja
Skoncentrowanie się na stworzeniu platformy, która oferuje spersonalizowane rekomendacje, łatwy dostęp do danych o muzeach i wystawach wraz z dodatkowymi materiałami edukacyjnymi oraz możliwość interakcji z eksponatami. Zwiększenie satysfakcji użytkowników oraz wzniesienie poziomu eksploracji kultury i sztuki na wyższy level.
Jobs to be done
Na podstawie analizy danych uzyskanych z ankiet i wywiadów zdefiniowałam 3 głównych użytkowników i ich JTBD:
JTBD PASJONAT
KIEDY jestem zainteresowany sztuką
CHCĘ wybrać się na różnorodne wystawy
ŻEBY poszerzać swoją wiedzę artystyczną
JTBD rodzic
KIEDY przychodzę do muzeum z dziećmi
CHCĘ dostęp do edukacyjnych materiałów
ŻEBY zapewnić im ciekawe doświadczenie
JTBD urlopowicz
KIEDY mam wolny czas w trakcie urlopu
CHCĘ wybrać się do muzeum
ŻEBY odkryć kulturę i historię miejsca, w którym przebywam
User journey
Na podstawie jednego z JTBD stworzyłam user journey z moim produktem, aby zidentyfikować wszystkie kroki, jakie użytkownik podejmuje od momentu, gdy dowiaduje się o aplikacji, po jej użyciu w muzeum i poza nim.
Architektura informacji i struktura aplikacji
Mając już wyciągnięte wnioski z badań i ankiet oraz definiując swoich użytkowników oraz to jak korzystają z aplikacji przeszłam do tworzenia całej architektury informacji i struktury aplikacji. Posłużyłam się tutaj breadboardem i szkicami na kartce papieru.
Następnie stworzyłam site mapę aplikacji i przeszłam kilka rund iteracji niektórych ekranów, aby stworzyć wireframe’y, które posłużył mi do testów użyteczności.
Site mapa
Wireframe
Testy użyteczności
Po stworzeniu wireframe’ów przeszłam do testów użyteczności za pomocą narzędzia Maze.co.
12
użytkowników
5
zadań
Głównymi celami testów było sprawdzenie czy:
1. Użytkownicy będą potrafili zlokalizować swoje zeskanowane i polubione eksponaty jak również wystawy.
2. Użytkownicy będą potrafili wyszukać interesujące ich wystawy lub muzea.
3. Użytkownicy będą w stanie korzystać z dodatkowych materiałów dostępnych w aplikacji.
Wnioski
66,7%
Użytkowników miało problem ze znalezieniem dodatkowych materiałów związanych z interesującą ich wystawą
50%
Użytkowników nie potrafiło zlokalizować zeskanowanych eksponatów oraz wystaw
71,4%
Użytkowników nie miało problemów ze wyszukaniem wystawy i zakupieniem biletu
Wprowadzone zmiany
Lokalizacja ulubionych eksponatów
Ze względu na fakt, że połowa użytkowników miała trudności ze znalezieniem zeskanowanych eksponatów, zdecydowałam się umieścić opcję "Ulubione" w dolnym pasku aplikacji, aby był do nich łatwy i szybki dostęp, a bilety przenieść do profilu użytkownika, gdzie będą wyświetlane w osobnym kafelku dla większej przejrzystości.
ekran eksponatu
Powiększenie widoku eksponatu na ekranie wraz z funkcjonalnością AI ,, Ożyw dzieło” zdecydowanie wzmacnia doświadczenie w eksploracji sztuki, zapewniając użytkownikowi większą efektywność i satysfakcję.
ekran wystawy
Dodanie funkcji "Dodaj do ulubionych" automatycznie przenosi dany element do zakładki "Ulubione", co pozwala użytkownikom znacznie sprawniej i szybciej odnaleźć interesującą ich wystawę oraz uzyskać dostęp do dodatkowych materiałów z nią związanych.
